Dúvidas Frequentes

A pulseira QR Code ZeloBlu é um dispositivo de identificação inteligente para crianças com autismo (TEA). Ao ser escaneada pela câmera de qualquer smartphone — sem precisar instalar nenhum aplicativo —, ela exibe instantaneamente a Ficha de Emergência Digital da criança, com nome, foto, alergias, medicamentos, tipo sanguíneo e contatos dos responsáveis. O diferencial é que todas as informações são atualizadas em tempo real pelo app ZeloBlu, sem trocar a pulseira.

Não. Qualquer pessoa que encontrar sua criança pode ler o QR Code com a câmera padrão do iPhone ou Android. A ficha de emergência abre automaticamente no navegador, sem que o resgatador precise ter o app ZeloBlu instalado. Somente os pais precisam do aplicativo para cadastrar e atualizar as informações.

Sim. A pulseira ZeloBlu é confeccionada em poliéster e elastano, resistente à água e ao suor — ideal para o uso diário, na escola, na piscina e em atividades esportivas. Para crianças com sensibilidade sensorial, o material foi pensado para ser leve, flexível e confortável.

Sim! Você pode vincular quantas pulseiras e tags quiser ao mesmo perfil. Por exemplo: uma pulseira para o dia a dia, uma tag na mochila da escola e um cartão na carteirinha. Todos apontam para a mesma Ficha de Emergência, atualizada em tempo real.

No app ZeloBlu, acesse a aba 'Dispositivos' e toque em 'Desvincular' no item perdido. Isso apaga imediatamente a associação entre a pulseira e os dados do seu filho — ela vira um QR Code em branco que não exibe nenhuma informação. Em seguida, basta vincular uma nova pulseira ao perfil da criança.

Sim. Acreditamos que a segurança não deve depender de condições financeiras. No app ZeloBlu, você pode gerar o QR Code em PDF a qualquer momento e imprimir em casa — em papel, adesivo ou plastificado. A pulseira física é opcional, mas recomendada pela durabilidade e praticidade.

Exatamente — esse é o grande diferencial do QR Code Dinâmico do ZeloBlu. O código impresso ou na pulseira nunca muda, mas ao ser lido, ele sempre busca as informações mais recentes salvas no app em tempo real. Ou seja, se você atualizar um telefone de emergência agora, quem ler o QR Code em 5 minutos já verá o novo número.

É uma página segura na web, acessada ao escanear o QR Code da pulseira, que exibe as informações vitais da criança para auxiliar socorristas, médicos ou qualquer adulto em situações de emergência. Ela pode conter: nome completo, foto, data de nascimento, tipo sanguíneo, alergias, medicamentos em uso, plano de saúde, CIPTEA, instruções de abordagem para crianças com TEA e dois contatos de emergência.

Recomendamos incluir: nome e foto da criança, tipo sanguíneo, alergias e medicamentos em uso, plano de saúde e número da carteirinha, CIPTEA (Carteira de Identificação da Pessoa com Transtorno do Espectro Autista), dois telefones de emergência, endereço residencial e instruções de abordagem — como formas de comunicação preferidas, gatilhos sensoriais e orientações para profissionais de saúde.

A ficha é acessível por qualquer pessoa que escaneie o QR Code — esse é o propósito em situações de emergência. Por isso, recomendamos incluir apenas as informações essenciais e não inserir documentos sigilosos como CPF ou RG. Os dados completos do perfil, como laudos médicos em PDF, ficam protegidos no app e só são visíveis para os responsáveis autorizados.

O QR Code em si não precisa de internet para ser lido — qualquer câmera abre o link. Porém, para exibir as informações atualizadas, é necessário que o aparelho de quem escaneou tenha conexão com a internet. Em locais sem sinal, a ficha não consegue carregar os dados.

Basta acessar o app ZeloBlu, ir até 'Ficha de Saúde' do seu filho e editar qualquer campo. As alterações são salvas instantaneamente na nuvem e refletidas imediatamente no link do QR Code. Não é necessário gerar um novo código ou trocar a pulseira.

A ABA (Applied Behavior Analysis) — em português, Análise do Comportamento Aplicada — é uma ciência baseada em evidências que estuda como o ambiente influencia o comportamento humano. É reconhecida pela OMS e amplamente adotada no tratamento do TEA. O ZeloBlu utiliza o modelo ABC da tríplice contingência, que é a unidade de análise central da ABA: registramos o Antecedente (o que aconteceu antes), o Comportamento (a reação da criança) e a Consequência (o que ocorreu depois). Esses dados ajudam a identificar padrões e a apoiar as intervenções dos profissionais.

O diário permite registrar: o ambiente onde ocorreu o episódio (casa, escola, terapia, local público etc.), os antecedentes — chamados de gatilhos, como barulho/luz, troca de atividade, receber um 'não', entre outros —, o comportamento observado (choro, agressão, fuga, movimentos repetitivos etc.), a consequência adotada (colo, distração, pausa etc.) e a duração do episódio.

Não. O Diário Comportamental ZeloBlu é uma ferramenta de suporte ao tratamento — ele organiza e estrutura as observações dos cuidadores para enriquecer o trabalho dos profissionais de saúde. Ele não substitui a avaliação e intervenção de psicólogos, terapeutas e analistas do comportamento. Pelo contrário: os relatórios gerados pelo app são pensados para serem levados às consultas.

Conforme você registra episódios ao longo do tempo, o app cruza os dados e exibe gráficos evolutivos mostrando quais antecedentes, ambientes e horários estão mais associados às crises. Isso transforma anotações isoladas em um padrão visual claro, ajudando pais e profissionais a entender o 'porquê' por trás dos comportamentos.

Sim. O app ZeloBlu permite exportar relatórios em PDF com gráficos ABA (modelo 2x2) para serem levados às consultas. No plano Premium, é possível também gerar um Resumo Clínico com Inteligência Artificial, estruturado no formato que profissionais de saúde como neuropediatras e psicólogos estão acostumados a receber.

É um recurso exclusivo do plano ZeloBlu Premium. Após acumular registros no Diário Comportamental, você seleciona um período (por exemplo, o último mês) e o app usa Inteligência Artificial para analisar o histórico e redigir automaticamente um resumo clínico estruturado. O documento organiza os padrões de comportamento, os gatilhos mais frequentes e as estratégias mais eficazes, no formato de um texto que pode ser levado ao neuropediatra, psicólogo ou terapeuta.

Não. É importante deixar claro: o texto gerado pela IA é um instrumento de apoio à consulta clínica — ele não é um diagnóstico, laudo médico ou prescrição. Ele organiza as observações feitas pelos cuidadores em linguagem estruturada para facilitar a comunicação com os profissionais de saúde. O diagnóstico e a conduta terapêutica são sempre responsabilidade exclusiva de profissionais habilitados.

Na seção 'Evolução Clínica' do Diário Comportamental, selecione o dependente e o período desejado. Em seguida, toque em 'Gerar Resumo Clínico'. A IA processa o histórico e entrega o documento em instantes. O relatório pode ser exportado em PDF para ser compartilhado com profissionais.

Não. A geração de Resumo Clínico com IA é um recurso exclusivo do plano ZeloBlu Premium (disponível no plano mensal e anual). No plano gratuito, é possível registrar comportamentos e visualizar os dados, mas a geração automática do resumo clínico e os gráficos evolutivos avançados são benefícios Premium.

O Tagarela é a Prancha CAA digital do ZeloBlu — um vocalizador de Comunicação Alternativa e Aumentativa (CAA) integrado ao app. Ele foi criado para auxiliar crianças não verbais ou com dificuldade de fala a se comunicarem utilizando cartões visuais com vozes reais e naturais, diferente dos aplicativos tradicionais que usam vozes robóticas.

Na tela principal do Tagarela, você pode criar seus próprios cards. Basta tirar uma foto real do objeto ou pessoa, ou escolher da sua galeria, digitar o texto que será vocalizado e salvar. O novo cartão ficará disponível imediatamente para uso.

Sim! Você pode criar categorias personalizadas no Tagarela para montar pranchas de comunicação agrupando os cartões que mais usa na rotina. Basta dar um nome, escolher uma capa e selecionar os cartões desejados.

Não. A conversão de texto em áudio é processada nativamente pelo sistema do seu próprio dispositivo. Isso garante maior rapidez, proteção à privacidade dos dados e pleno funcionamento mesmo sem acesso à internet — fundamental em situações do dia a dia.

Não. O Tagarela é uma tecnologia assistiva e uma ferramenta de apoio à comunicação. Ele não substitui o acompanhamento, avaliação e terapia conduzida por fonoaudiólogos e profissionais especializados.

O grande diferencial do Tagarela é a integração completa: enquanto outros apps de Prancha CAA são soluções isoladas, o Tagarela faz parte de um ecossistema que une a comunicação alternativa ao QR Code de emergência e ao Diário Comportamental ABA. Além disso, utiliza vozes reais e naturais — não robotizadas — tornando a comunicação mais acolhedora e eficaz.

Sim! O ZeloBlu possui um sistema de convites para criar uma rede de apoio compartilhada. Você pode convidar a mãe, o pai, avós, babás ou terapeutas para co-gerenciar o perfil do seu filho — todos com acesso à Ficha de Emergência e ao Diário Comportamental.

No app, acesse 'Minha Conta' e toque em 'Convidar Responsável'. O app gera um link seguro e temporário (válido por 24 horas) que você envia pelo WhatsApp. Ao clicar no link, o convidado instala o app, cria uma conta (se não tiver) e é automaticamente vinculado ao perfil da criança.

No plano gratuito, você pode ter uma rede de apoio de até 2 pessoas no total (você + 1 convidado). Para redes de apoio maiores — incluindo médicos, terapeutas, avós e babás —, é necessário assinar o ZeloBlu Premium, que libera convites ilimitados.

Basta ter o app ZeloBlu instalado e uma conta criada. Ao tocar no link recebido pelo WhatsApp, o app abrirá automaticamente na tela de aceitação do convite. Confirme e você já terá acesso ao perfil compartilhado.

Sim. No gerenciamento do perfil do dependente, você pode desvincular qualquer responsável a qualquer momento. O acesso dele é revogado imediatamente.

Sim! O ZeloBlu possui um plano gratuito robusto que inclui: Ficha de Emergência Digital completa, vinculação de pulseiras e tags QR Code, Diário Comportamental com registros ilimitados, convite para 1 responsável adicional e impressão do QR Code em PDF. Acreditamos que a segurança básica deve ser acessível a todos.

O plano Premium desbloqueia: Resumo Clínico com Inteligência Artificial, gráficos ABA evolutivos avançados (modelo 2x2), rede de responsáveis ilimitada (terapeutas, avós, babás), suporte prioritário e recursos avançados que serão lançados em breve.

O plano Premium está disponível em duas modalidades: Mensal (R$ 19,90/mês) e Anual (R$ 199,90/ano — equivalente a R$ 16,66/mês). Ambos incluem 30 dias grátis para você experimentar sem compromisso. O pagamento é processado pela App Store (iOS) ou Google Play (Android) após o período de teste.

O cancelamento é feito diretamente pela loja de aplicativos onde você assinou. No iOS: Ajustes > [seu nome] > Assinaturas. No Android: Google Play > Perfil > Pagamentos e assinaturas. A assinatura permanece ativa até o fim do período pago.

Sim. Você pode acessar o app ZeloBlu na mesma conta em diferentes dispositivos. O plano Premium também é válido em todos eles. Além disso, outros responsáveis convidados acessam por contas próprias, cada um no seu celular.

Acesse a Loja ZeloBlu pelo site (zeloblu.com/loja) ou pelo app. Adicione o produto ao carrinho, faça login (ou crie uma conta) e finalize o pagamento com segurança via Mercado Pago. O pedido é processado e enviado para todo o Brasil.

Não — e isso é proposital. As pulseiras chegam 'em branco', sem nenhum dado, o que garante total segurança no transporte e armazenamento. Após receber, você abre o app ZeloBlu, escaneia o QR Code da pulseira e a vincula ao perfil do seu filho em menos de 1 minuto.

Trabalhamos com frete gratuito para compras acima de um valor mínimo (verificar condições atuais na loja). O prazo de entrega varia conforme a região. Você pode acompanhar o status do seu pedido a qualquer momento no app ou no site, na seção 'Meus Pedidos'.

Para finalizar a compra, é necessário criar uma conta ZeloBlu. Isso permite que você acompanhe o status do pedido e vincule a pulseira ao perfil do seu filho diretamente pelo app. O cadastro é rápido e gratuito.

No app ZeloBlu, acesse a aba 'Loja' e toque em 'Meus Pedidos'. Você verá o status de pagamento e envio de todos os seus pedidos em tempo real. Também é possível verificar na seção 'Meus Pedidos' do site (zeloblu.com/loja).

Sim. O ZeloBlu utiliza a infraestrutura Firebase do Google, com criptografia em trânsito (TLS/SSL) e em repouso. Nossos servidores ficam em data centers certificados com os mais altos padrões de segurança. Apenas responsáveis autorizados têm acesso ao perfil completo da criança.

Sim. O ZeloBlu foi desenvolvido em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Coletamos apenas os dados estritamente necessários para o funcionamento do serviço, nunca vendemos informações a terceiros e você pode solicitar a exclusão completa de todos os seus dados a qualquer momento.

Você pode solicitar a exclusão completa da sua conta e de todos os dados associados acessando zeloblu.com/excluir-conta. O processo é irreversível e todos os dados são removidos permanentemente dos nossos servidores conforme exigido pela LGPD.

A Ficha de Emergência pública — acessada pelo QR Code — é visível para qualquer pessoa que escaneiar a pulseira. Por isso, recomendamos incluir apenas as informações necessárias em caso de emergência. Dados sensíveis como laudos médicos em PDF, histórico comportamental completo e relatórios clínicos ficam protegidos no app e visíveis apenas para os responsáveis autorizados.